Last en overlast

Ervaart u overlast van uw buren? Op deze pagina leest u wat u kunt doen en waar u terecht kunt voor hulp.

Direct hulp nodig?

Bij geweld, bedreiging of een gevaarlijke situatie
- Bel bij spoed 112
- Bel bij geen spoed de politie via 0900 8844
- Meld de situatie ook bij ieder1

Wilt u anoniem melding doen?
- Meld Misdaad Anoniem: 0800 7000
- www.meldmisdaadanoniem.nl

Maakt u zich zorgen om uw buren?
- Neem contact op met het Meldpunt Zorgwekkend Gedrag: 0800 1205
- www.meldpuntzorgwekkendgedrag.nl

OVERLAST MELDEN

Wat kunt u doen als u (over)last ervaart?
In het geval van agressie of drugsgebruik start bij stap 3.

Stap 1: Praat met uw buren
Vaak zijn buren zich niet bewust van de overlast die zij veroorzaken. Een gesprek kan veel problemen voorkomen of oplossen. Tips voor een goed gesprek:

- Bedenk vooraf duidelijk waar u last van heeft.
- Kies een rustig moment voor het gesprek.
- Leg uit wat de gevolgen van de overlast voor u zijn.
- Luister ook naar de andere kant van het verhaal.
- Maak samen afspraken.

Stap 2: Buurtbemiddeling
Komt u er samen niet uit? Neem dan contact op met Buurtbemiddeling. Een onafhankelijke bemiddelaar helpt u en uw buren om samen tot een oplossing te komen.
Inwoners van Deventer kunnen terecht bij Buurtbemiddeling Deventer
Inwoners van Zutphen bij Buurtbemiddeling Zutphen

Stap 3: Meld de overlast bij ieder1
Hebben de eerdere stappen niet geholpen? Vul dan ons overlastformulier in.
Belangrijk om te weten:
- De veroorzaker van de overlast moet huurder van ieder1 zijn.
- U kunt een melding niet anoniem doen.
- Wij delen uw naam niet zonder uw toestemming.
- Houd bij wanneer u overlast ervaart, inclusief datum, tijdstip en soort overlast.

OVERLAST MELDEN

Stap 4: Juridische stappen
In het uiterste geval kunnen we een juridische procedure starten. De overlast moet ernstig en structureel zijn én er moet voldoende bewijs zijn. Een juridisch proces kan lang duren, u kunt niet anoniem blijven en we krijgen niet altijd gelijk van de rechter.

Last van uw woonomgeving
U kunt ook overlast ervaren in uw woonomgeving, bijvoorbeeld van hangjongeren, zwerfafval of fout geparkeerde auto's. De openbare ruimte is niet van woonbedrijf ieder1. Daarom kunnen wij deze overlast dan ook niet aanpakken. U kunt de overlast melden bij uw gemeente.

Veel gevraagd over Last en overlast

Ik heb last van mijn buren. Wat kan ik doen?

Algemeen

Probeer eerst in gesprek te gaan met uw buren. Misschien weten zij niet dat u last van hen heeft. En willen ze er graag iets aan doen.
Lost een gesprek niets op? Dan kunt u contact opnemen met Buurtbemiddeling. Buurtbemiddeling helpt bij het vinden van een oplossing. Samen met een bemiddelaar proberen u en uw buren het probleem op te lossen. De medewerkers van Buurtbemiddeling kiezen geen partij en doen geen uitspraken: ze bemiddelen.
Inwoners uit Deventer kunnen terecht bij 0570-605385 (www.buurtbemiddelingdeventer.nl).
Inwoners uit Zutphen bij 0575-519613 (www.perspectiefzutphen.nl).

Heeft u gesproken met uw buren en heeft u Buurtbemiddeling ingeschakeld, maar stoppen de problemen niet? Dan kunt u de overlast schriftelijk bij ons melden.
Woonbedrijf ieder1 gaat met u en uw buren in gesprek. Indien dit bij één op één klachten ook niet helpt, heeft woonbedrijf ieder1 geen wettelijk kader waar wij op kunnen handhaven. Bij één op één klachten is het niet mogelijk voor woonbedrijf ieder1 om een juridische procedure te starten. Dit kan alleen bij overlast.

Hoe meld ik overlast?

Algemeen

U vult hiervoor het formulier voor overlast in. Dat vindt u op de website of op uw persoonlijke pagina op mijn ieder1.
U kunt geen anonieme melding doen.
Het oplossen van overlast kost vaak veel tijd. Ook hebben we uw hulp nodig. U moet overlast bij ons én bij de politie blijven melden. En het helpt als u meedenkt over een oplossing.

Wat is woonfraude?

Algemeen

Woonfraude is als iemand de woning niet bewoont, de woning niet gebruikt waarvoor die bedoeld is of onderverhuurt zonder onze toestemming.

Voorbeelden hiervan zijn:

De woning illegaal onderverhuren
De woning gebruiken voor fraude of prostitutie
Woningruil zonder toestemming

Ik denk dat iemand in mijn buurt in drugs handelt. Wat moet ik doen?

Algemeen

Meldt het bij de politie (0900-8844) als u vermoedt dat er in uw buurt of wijk gehandeld wordt in drugs. Vul ook voor ons een overlastformulier in. De politie zal uw melding verder in behandeling nemen.

Als u het fijner vindt, kunt u dit ook anoniem melden bij Meld Misdaad Anoniem, dit kan via 0800-7000.

Ik denk dat mensen in mijn buurt woonfraude plegen? Wat moet ik doen?

Algemeen

Als u het vermoeden heeft dat uw buren woonfraude plegen, kunt u dit schriftelijk bij ons melden. Het is hierbij belangrijk dat de melding zo specifiek mogelijk is. Beschrijf wat er veranderd is ten opzichte van eerder, wie en hoeveel er nu wonen en of bijvoorbeeld de hoofdbewoner nog aanwezig is.

Wat is (extreme woon) overlast?

Algemeen

Met extreme last bedoelen we dat meerde omwonenden langere tijd veel hinder hebben van een buurtgenoot. Ze krijgen er soms gezondheidsklachten van of voelen zich onveilig in hun buurt of woning.
Bijvoorbeeld:

Ruzies waarbij mensen agressief zijn of bedreigen
Ruzies over alcohol- en drugsverslaving
Mensen in een crisissituatie
Familieruzies
Overlast van mensen met ernstige psychtiatrische problemen
Ruzie over een lopende juridische procedure
Ruzies met instanties
Ruzies die niet opgelost worden

Wat is last?

Algemeen

Bij last gaat het om hinder en/of problemen die buren van elkaar ondervinden. Dat gaat soms over één incident, maar ook over een ruzie tussen buren.

Voorbeelden hiervan zijn:

Geluidsoverlast
Tuin- en grondgeschillen
Overhangende takken van bomen
Last door kinderen/jongeren
Pesterijen en intimidatie
Last van huisdieren
Rommel of vuilnis in de algemene ruimte of in het plantsoen
Vreemde geuren
Parkeerproblemen
Discriminatie
Ongedierte.

Ik heb (extreme woon)overlast van mijn buren. Wat moet ik doen?

Algemeen

Bij (extreme woon)overlast neemt u contact op met woonbedrijf ieder1. Zij onderzoeken de situatie, zoeken passende hulp en houden u op de hoogte. Hier hebben wij u als buren voor nodig. Het is heel belangrijk dat u overlast schriftelijk blijft melden. Bij bedreiging, intimidatie, huiselijk of fysiek geweld neemt u zo snel mogelijk contact op met de politie. De politie is bereikbaar op 0900-8844. Voor spoedeisende zaken belt u 112.

Wat is geluidsoverlast?

Algemeen

Woonbedrijf ieder1 maakt onderscheid in leefgeluiden en geluidsoverlast.
Leefgeluiden zijn dagelijkse geluiden, die buren van elkaar moeten accepteren. Bijvoorbeeld:

Spelende kinderen
Dichtslaan van deuren
Pratende mensen
Stofzuigen overdag.

Als u hier last van heeft, probeert u samen met uw buren afspraken te maken.

Met geluidsoverlast bedoelen we bijvoorbeeld:

Harde muziek 's nachts
Regelmatig geschreeuw en gescheld.

Heeft u last van geluidsoverlast van uw buren? Spreek er dan eerst over met uw buren. Als dat niet helpt, kunt u contact opnemen met Buurtbemiddeling. Samen met een bemiddelaar proberen u en uw buren het probleem op te lossen. De medewerkers van Buurtbemiddeling kiezen geen partij en doen geen uitspraken: ze bemiddelen. Blijft ook na buurtbemiddeling de geluidsoverlast? Dan is het belangrijk dat u de politie inschakelt via 0900-8844. Ook meldt u de geluidsoverlast schriftelijk bij ons.

Er ligt veel grofvuil rondom mijn woning. Wat kan ik doen?

Algemeen

U kunt contact opnemen met Circulus Berkel via www.circulus-berkel.nl en telefoonnummer 0900 9552.

Ik vermoed dat er in mijn buurt een hennepkwekerij is. Wat moet ik doen?

Algemeen

U belt zo snel mogelijk de politie. En u geeft dit aan ons door. Dat kan telefonisch en schriftelijk.
Ga nooit zelf op onderzoek uit. Als uit het politieonderzoek blijkt dat er sprake is van drugshandel, dan vragen wij de huurder het huurcontract op te zeggen. Doet de bewoner dit niet? Dan vragen wij de rechter om ontbinding van de huurovereenkomst.

Wat is een juridische procedure?

Algemeen

Een juridische procedure betekent dat wij aan de rechter vragen of hij wil oordelen over een bepaalde situatie. Het gaat altijd om een situatie van (extreme woon) overlast. Wij schakelen dan een advocaat in.

Dit gebeurt pas als we voldoende bewijslast hebben, zoals:

Meerdere overlastmeldingen van verschillende omwonenden.
Foto’s/video’s en brieven van verschillende omwonenden.

Zonder schriftelijke overlastmeldingen van omwonenden heeft een juridische procedure geen kans van slagen. Woonbedrijf ieder1 meldt aan de overlastmelders dat hun schriftelijke overlastmeldingen tijdens de procedure worden gebruikt.